ניהול אפקטיבי אינו חינוך אלא תפעול / מאת יואב ברנזון

חינוך

חינוך אינו גישה ניהולית אפקטיבית, משום שחינוך פונה לרובד השכלי ולא לרובד הרגשי של האדם. מנהלים שמנסים לחנך את העובדים שלהם משחיתים את זמנם לריק.

הם מסבירים, מנסים לשכנע, עושים מאמצים להראות את ההיגיון של הדברים כדי לגרום לעובדים להתנהל בצורה שהם רוצים או כדי לעמוד ביעדים מסוימים – כאשר כל הפעולות הללו דורשות המון זמן ואנרגיה והן אינן יעילות משום שכדי לבצע שינוי התנהגותי אצל עובדים יש לפנות לרובד הרגשי שלהם ולא להסתפק ברובד ההגיוני בלבד.

תפעול

תפעול היא גישה ניהולית אפקטיבית ביותר. היא פונה לרובד הרגשי של העובד, היא חדה כמו תער, היא ברורה ואינה נתונה לפרשנות, היא מאפשרת למנהל לנתב את העובד בדיוק למקום שאליו הוא רוצה והיא שמה את העובד בעמדה של להיות או לחדול.

תפעול והנעת עובדים מבוססים על תקשורת מאוד בהירה וטכנית של המנהל כלפי העובד, הצבת מטרות ויעדים בהירים לעובד, סנקציות ברורות לעובד למקרה של אי עמידה ביעדים, מתן דגש חזק מאוד לסמכות המנהל ביחס לעובד, יצירת נהלי עבודה קשיחים וברורים שאין לסטות מהם ופיטורים מיידיים במידה והעובד אינו מצליח להסתגל ולהשתלב במסגרת העבודה הנדרשת ממנו.

תוצאות מגיעות מתפעול ולא מחינוך

מנהלים רבים אינם מעיזים לנהל. הם מסתפקים בחינוך במקום בתפעול אמיתי של העובדים שלהם. כתוצאה מכך הם מגיעים לתוצאות והישגים נמוכים מאוד, הם מביאים את עצמם לבזבוז משווע של משאבים ואנרגיות והם יוצרים מצב בלתי אפשרי בו הם עושים את מרבית העבודה והעול אינו עובר לעובדים אלא נשאר ברובו אצלם.

מנהל שמוכן לאמץ גישה תפעולית ולנהל את עובדיו בצורה בהירה, חדה וקשיחה – יגיע לתוצאות מהירות ביותר. עובדיו יהיו נאמנים לו, יעילים וחרוצים, ואלה שיתקשו להסתגל לדינאמיקה החדשה יפוטרו ובמקומם יגויסו עובדים מתאימים.