בניהול עסק יש לגייס אנשים ברמה אחידה / מאת יואב ברנזון

רמה לא אחידה

עסק מורכב מאנשים. אם האנשים אינם ברמה אחידה, אם רמת השירות והמקצועיות שלהם היא שונה, אם הגישה שונה והאיכות היא שונה – העסק יסבול מכך משום שעסק טוב הוא עסק אחיד ולא עסק תנודתי.

גיוסים הטרוגניים

בעלי עסקים רבים מבצעים גיוס הטרוגני. גיוס הטרוגני הוא גיוס של אנשים ברמות שונות של איכות ויכולת. במקום ליצור אחידות אנושית הם יוצרים חוסר אחידות אנושית כי הם מגייסים עובדים לתפקידים דומים אך ברמות שונות.

גיוס הומוגני

בגיוס הומוגני מקום העבודה נהנה משפה אחת, מרמת איכות דומה, מגישה דומה ומזרימה נכונה. גם הלקוח מקבל הרגשה של אחידות בשירות וביחס, והוא מקבל רושם של אמינות ויציבות מהעסק.