עבור הרובוטים - התפקוד הוא מעל לכל. מה שמעניין אותם זה לא אנשים, רגשות או סיפור חיים אלא התוצאות בסוף הרבעון, מידת הרווח הסופי, שיפור היעילות, הגדלת הכמות ועוד מונחים מספריים מעולם הרציו.
מה שמנחה את הרובוטים אינה הנשמה, הלב, המוסר או הנתינה אלא ההיגיון הצרוף, התכלית המעשית, האינטרסים הכלכליים והרצון להשיג ולקבל מן העולם.
הנשמות (הטובות)
הנשמות (הטובות) שונים מהרובוטים באופן מהותי. הם יצירתיים, בעלי רגש חם, לב חלש, רגישויות, חולשות אנושיות, רחמנות בסיסית וקושי להעדיף את האינטרס שלהם על חשבון הצרכים של אחרים.
הנשמות אינן מסוגלות לתפקד בצורה מטורפת או להגיע להספקים מרשימים. הם מתפקדים פחות טוב מהרובוטים, הם נוטים להתבלבל לעיתים, הם עושים טעויות, הם אנושיים.
הרגש מעל לכל
אצל הנשמות - הרגש הוא השולט ולא השכל והתפקוד. מה שמנחה את הנשמות זו ההרגשה הנוחה והנכונה ולא השיקול הקר והאינטרסנטי שלהם.
הם לא יעשו דברים בכל מחיר - גם אם זה פוגע באינטרסים שלהם. הם יבחרו רק את הדברים איתם הם מרגישים טוב, בנוח. הם יעדיפו להפסיד ולהקריב שיקולים של יעילות לטובת ההרגשה הטובה והתחושה שהם פועלים ערכית ומוסרית. במקרים רבים, הם יעדיפו לחשוב על טובת האחרים מאשר על טובתם האישית, כי זה גורם להם להרגיש טוב עם עצמם.
וטיפ לסיום: הרובוטים נהנים ממספרים ומהישגים אישיים. הנשמות נהנות מהרגשה, מאווירה ומנתינה לאחרים.