נסיינים וממליצים
מה ההבדל בין "נסיינים" ו"ממליצים" וכיצד הם קשורים להצלחת העסק שלכם? / מאת יואב ברנזון
נסיינים
נסיינים הם אנשים שמוכנים לנסות לרכוש את המוצר או השירות שלכם גם ללא המלצות. נסיינים מתאפיינים בנועזות, בחוש הרפתקנות, בצורך להתנסות או במצוקה צרכנית הגורמת להם להתנסות בשירות או במוצר שלכם ללא שיקול דעת מקדים.
ממליצים
ממליצים הם אנשים שהתנסו במוצר או בשירות שלכם והם מרוצים ממנו. ממליצים הם הבסיס האמיתי לעסק שלכם משום שהם "המפרסמים הטבעיים" המפיצים את קיומכם ועושים עבורכם את שירות השיווק וההפצה הטובים ביותר שתוכלו לקבל אי פעם.
מוניטין והצלחה של עסק נבנים בזכות ממליצים
מוניטין טוב והצלחה של עסק אינם נבנים בזכות נסיינים רבים אלא בזכות ממליצים רבים. אם ברצונכם להצליח עסקית, אינכם יכולים להתבסס על הזיכרון הקצר של אנשים או על תנועת נסיינים חדשים לעסק שלכם אלא עליכם לתת לאנשים שירות מקצועי ומעולה כדי שהם יהפכו לממליצים שלכם.
וטיפ לסיום: 80% מהצלחת עסק הם הלקוחות החוזרים, המרוצים והממליצים שלו. רק 20% הם נסיינים או לקוחות מזדמנים.
|